Entrega e retirada

• Todo pedido vai com nota fiscal.
• Cada peça vai na própria embalagem do fabricante. O conjunto que você combinou no montador vai com as peças separadas, para encaixar na hora da instalação.

Frete e prazo

Enviamos para todo o Brasil por Correios (PAC e SEDEX), J&T Express, Loggi e Jadlog, pela plataforma de frete Melhor Envio. O valor e o prazo de cada opção aparecem no carrinho e na finalização da compra, pelo seu CEP. Se preferir, retire grátis na loja (veja abaixo).

O prazo aparece em dias úteis ("até N dias úteis") e é contado da confirmação do pagamento: já inclui o dia útil que levamos para despachar e o prazo da transportadora.

Alguns itens ainda não têm a medida de envio cadastrada ou só saem por retirada. Nesses casos, o carrinho avisa: retire na loja ou fale com a gente pelo fale conosco para combinar o frete.

Quando o pedido sai

Despachamos em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento. No Pix, a confirmação é na hora; no cartão, depois da aprovação da operadora. O prazo que aparece no carrinho já conta esse dia.

Retirar na loja

Se preferir, retire o pedido na nossa loja, sem pagar frete:

• A compra e o pagamento são feitos aqui pelo site. Avisamos por e-mail quando o pedido estiver separado, em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento.
• Horário de retirada: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h.
• Para retirar, leve o número do pedido e um documento com foto. Se outra pessoa for retirar, avise a gente antes pelo botão "Dúvida sobre o pedido? Fale conosco", na página do seu pedido.

Os preços e as promoções do site valem para compras feitas pelo site, inclusive com retirada na loja.

Acompanhe o pedido

Quando o pedido sai, mandamos por e-mail o código de rastreio.

Atraso, pacote avariado ou faltando peça

Fale com a gente pelo fale conosco com o número do pedido e, se o pacote chegou avariado, uma foto da embalagem. Nós cuidamos do contato com a transportadora.